Хэрэглэгчийн үйлчилгээ

Зочломтгой байдал гэдэг бол хүнийг зүгээр нэг үйлчлүүлэгч гэж харах биш, харин анзаарагдсан, ойлгогдсон, хүндлэгдсэн хүн гэж мэдрүүлэх урлаг юм.